退换货政策

自商品下单提货之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内有功能性故障可以换货(“特殊商品”除外),您可联系我们的工作电话:0577-89999811?提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

  1. 1.退货时请保持主商品完好,附件齐全,包装齐全,并将商品的赠品一并返回。
  2. 2.本售后总则不适用赠送商品和”特殊商品“。
  3. 3.”特殊商品“保修政策附后。
  4. ?
退换类别 具体描述 是否支持7天(含)内退换货 是否支持15天(含)内换货 备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。

请联系国腾客服处理。

物流运输损坏、缺件或商品描述与网站不符等国腾原因

物流运输损坏指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。请收到货物时检查外包装,若有破损请拒收,签收后国腾有权拒绝退换货申请。

国腾审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好的前提下(保证包装完整不影响二次销售)

?保证未拆封且包装完整不影响二次销售。

注:因部分商品的特殊性,由国腾售后客服审核为准。
特别说明,以下情况不予办理退换货:
  • 1.?任何非国腾出售的商品(序列号不符);
  • 2.?过保商品(超过三包保修期的商品);
  • 3.检测微信红包开挂软件?未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
  • 4.?无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
  • 5.收货时外包装破损,仍签收的,国腾将不承担退换货责任;
  • 6.收货当天发现有损伤未当天联系快递公司和售后客服的;
  • 7.?其他依法不应办理退换货的。
  • ?
”特殊商品“保修政策如下:
  • 1.?监控设备类部分商品(例:需订制的项目机等)如无质量问题,不予以退换;
  • 2.?服务器,企业交换机,防火墙,UPS,网康,深信服商品不支持退货,如果产品质量有问题,一个月内可以换,直到客户满意为止;
  • 3.?软件类商品不支持退换货;
  • 4.?复印机不支持退换货,如有质量问题只能进行维修;
  • 5.?亚马逊电子阅读器厂家售后服务比较完善,为了更高效的处理您的各类售后问题,可直接拨打厂家热线;
  • 6.?因部分商品的特殊性,由国腾售后客服审核为准;